كورس اماديوس حجز واصدار تذاكر الطيران - المستوي الاساسي

كورس اماديوس الاساسي Amadeus Basic Course حجز واصدار تذاكر الطيران هو احد الدورات المعتمدة التي يقدمها مركز ايجي سكاي للتدرب كمركز معتمد من اماديوس مصر وهو برنامج مؤهل للعمل بشركات السياحة والطيران.

هذه الدورة مقدمة للفئات التالية :

* الراغبين في العمل بشركات السياحة Travel Agencies كموظفين حجز واصدار تذاكر طيران Airlines

* الموظفين الجدد بشركات السياحة والطيران

* الطلاب بكافة مؤهلاتهم ابتدأ من الثانوية العامة او ما يعادلها

* مسؤلي شركات السياحة الجدد الراغبين بالتعرف علي المجال لتحسين الاداء الاداري

محتويات الدورة :

* الدخول والخروج الي ومن نظام اماديوس Sign in & Out

* التعرف علي الاكواد والرموز والمصطلحات المستخدم بمجال شركات السياحة والطيران Amadeus Convert

* استعراض جداول موعيد الرحلات الاسبوعية Amadeus TimeTables

* استعراض جدول الامكانية اليومي ومعرفة درجات السفر المختلفة Amadeus Availability

* التعرف علي مستويات الاتصال المختلفة بين شركات الطيران ونظام برنامج اماديوس Amadeus Access and Function Levels

* الاوامر المختصرة لجدول الامكانية اليوم Short Entries

* التعرف علي تحالفات شركات الطيران واستعرض الامكانية علي رحلاتهم Airlines Alliances Display

* التعرف علي اتفاقيات البيع المشترك بين شركات الطيران Code Share Flights

* التفرقة بين شركات الطيران المنتظم وشركات التكلفة المنخفضة IATA Schedule Airlines & Low Cost Carriers

* نظرة عامة علي المهام والطلبات الخاصة للعميل Tasks & Special Requests Overview

المهمة الاولي : خطوات عمل حجز بالعناصر الخمسة الاساسية Create P.N.R

* عمل الحجز المؤكد و الحجز الانتظار Confirmed V.V Waiting List Reservations

* التفرقة بين انواع الرحلات المختلفة سواء المباشرة او المواصلة Direct V.V Connecting Flights

* عمل الحجوزات المفتوحة والحجز بتجاهل خط السير Open Segments & Passive Segments

* تسعير ملف الحجز والحصول علي افضل الاسعار Pricing P.N.R

* قراءة وفهم شروط الاسعار المختلفة Fare Notes or Rules

* اتمام عملية البيع واصدار التذاكر الالكترونية E-Ticket Issuance

* قراءة سجل التذكرة الالكتروني وفهم حالات الكوبونات المحتلفة من حيث الاسنخدام Electronic Ticket Record & Flight Coupon Status Indicator

* تقديم خدمة عملاء جيدة بتقديم احد البدائل للراكب من وصف خط السير Itinerary, الايصال وخط السير Itinerary & Receipt, او الفاتورة Invoice

* استعراض الاسعار بين مدينتين Fare Quote Display

* استعراض كل الاسعار المباعة باستخدام اماديوس او من خارجة All Fares Plus

* استعلام الاسعار بين اكثر من مطارين Informative Pricing

* استعراض اسعار المسعر الخبير في اماديوس Master Pricer Expert

المهمة الثانية: الغاء البيع والتذاكر وتوضيح الاسباب

* حجز وادخال الخدمات الاضافية المجانية Special Service Request

* اختيار المقاعد المفضلة للعميل علي الطائرة Seat/s Assignment

* ادخال رقم المسافر الدائم لدي شركة طيران Frequent Flyer Number

المهة الثالثة : بيع الخدمات الساحية الاضافية Ancillary Services المدفوع واصدار ايصال الدفع Amadeus Electronic Miscellaneous Document

المهمة الرابعة الغاء ايصل الدفع للخدمات الاضافية المدفوعة E M D وتوضيح الاسباب

المهمة الخامسة : ادارة ملف الحجز وعمل التغيرات اللازمة وفقا لطلب العميل

المهمة السادسة : عمل حجز المجموعات Group P.N.R بالتنسيق مع شركات الطيران المختلفة

* شكل الاتفاقيات المختلفة بين شركات السياحة وشركات الطيران Tour Code

المهمة السابعة : فصل احد او بعض الركاب من ملف الي ملف منفصل Split P.N.R

المهمة الثامنة : استرجاع قيمة التذاكر القابلة للاسترجاع وخصم الغرامات ومصروفات الخدمة E-Ticket Refund

المهمة التاسعة : عمل التغير الاوتوماتيكي علي التذاكر الالكترونية Amadeus Auto Changer

المهمة العاشرة : مراجعة حجوزات شركة السياحة او الطيران

* ادارة الملفات الشخصية للعملاء Amadeus Passenger Profile

* قراءة تقارير المبيعات المختلفة Sales Reports

* معلومات السفر Travel Information من جواز سفر, تاشيرة , شهادة صحية , الخ

* نظام المعلومات علي اماديوس Amadeus Information System

* نظام المساعدة علي اماديوس Amadeus Help System

يحصل المتدرب علي شهادة ايجي سكاي للتدريب بمجرد الانتهاء من التدريب كما يمكنة عمل امتحان دولي بمقر المركز وباشراف شركة اماديوس مصر والحصول علي شهادة دولية من اماديوس. 

مدة الدورة : 36 ساعة علي اسبوعين

يمكن الدرسة اون لين عن بعد بشكل خاص

للتسجيل والاستعلام : موبيل 00201063365358   ارضي : 002035557077 

العنوان: برج زهرة السباعي الدور الثالث, شارع 45 ميامي, الاسكندرية